Estem encantats d'ajudar-te en qualsevol moment!

Necessites esbrinar alguna cosa? Fes una ullada a les nostres FAQ - Preguntes freqüents.

Encara no he comprat

• Com puc fer una comanda?
• Quin és el plaç d'entrega? A quins països envieu?
• Quins mètodes de pagament puc utilitzar?
• Quines opcions d'enviament o recollida oferiu?
• Les despeses d'enviament són gratuïtes?
• Puc rebre una comanda en 24h?
• Cal pagar alguna cosa al rebre la meva comanda?
• Si cal, puc tornar un producte?
• Tinc dubtes o problemes. Com contacto amb vosaltres?
• Desitjo saber disponibilitat d'un article
• Puc compartir una llista de joguines amb els meus familiars?

Ja he realitzat la meva comanda

• Desitjo un article en concret d'un assortiment
• Com puc modificar o cancel·lar la meva comanda?
• Quan rebré la meva comanda?
• Puc fer el seguiment de la meva comanda en tot moment?
• Què passa si en el moment del lliurament estic absent?
• Com puc sol·licitar una factura?

Ja he rebut la meva comanda

• Com puc tornar un producte o canviar-lo per un altre?
• Tindré despeses de gestió si torno un producte?
• Què he de fer si rebo un producte danyat o un paquet en mal estat?
• Què he de fer si la comanda o el producte que he rebut no és el correcte?
• Com puc gestionar un producte defectuós o una garantia?

En què et podem ajudar?

Envia'ns la teva consulta. Les teves dades no seran publicats ni divulgats.

Motiu del contacte * Seleccionar Informació de productesDubtes generals Problemes en el pagament i finalització de la comanda Comentaris/aclaracions sobre la comandaEstat de la comanda i enviamentDesitjo modificar o anul·lar la meva comandaIncidència en l'entregaComanda errònia o defectuosaSol·licitar devolucióGestió de garanties

Nom i cognoms *

Email *

Telèfon

Nº de comanda

Comentari *

Accepto la política de privacitat i els termes i condicions d'ús