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Modalidades e custos de envio

Na JOGUIBA sabemos que, quando os nossos clientes fazem uma compra, o seu principal desejo é poder desfrutar dos seus artigos o mais depressa possível e quando realmente precisam deles.

Por este motivo, a JOGUIBA oferece aos seus clientes diferentes opções para a entrega da sua compra:

ENTREGA A DOMICÍLIO

Custos de envio a partir de 3.99€ (Grátis em compras superiores a 49.99€). Envios para Espanha e Portugal.

Este é o serviço de transporte para entregas na morada indicada pelo cliente.

O custo de envio e o tempo de entrega podem variar em função do serviço de entrega escolhido pelo cliente e da área geográfica onde a entrega será realizada..

O tempo padrão de entrega é de 24/48 horas uma vez confirmado o pagamento da compra e a encomenda tenha sido enviada para a empresa de transporte.

O cliente será informado por e-mail do estado de preparação da sua encomenda, bem como de um número de seguimento (Tracking number), uma vez que a sua encomenda tenha sido enviada para a empresa de transportes.

Através desta opção, o cliente receberá os seus artigos com a segurança de que o transporte é efetuado com as máximas condições de garantia e profissionalismo, graças à gestão das reconhecidas empresas de transporte GLS, SEUR i TIPSA.

RECOLHA EM PONTO SEUR PICKUP

Custos de envio a partir de 4.5€ (Gratis per compres superiors a 59.99€). Enviaments a Espanya i Portugal.

Este é o serviço de transporte para entregas nos pontos de recolha pick-up da SEUR. A SEUR oferece-lhe uma vasta rede de lojas onde pode recolher as suas compras online. Existem dois tipos diferentes de estabelecimentos:

SEUR Lockers: são pontos geralmente sob a forma de bilheteira, onde pode enviar e recolher encomendas. Recomendamos que não faça envios muito volumosos, grandes ou pesados nestes pontos. Pode localizar aqui o seu ponto de recolha SEUR, informações de horários e a sua viabilidade.

Lojas Pick-up: são negócios locais com os quais a SEUR tem acordos para que possa receber as suas encomendas, pelo que, nestes pontos, poderá levantar as suas encomendas. São uma opção muito boa se não estiver em casa durante algumas horas ou se não tiver tempo, pois são pontos fixos com horário de expediente e poderá passar a recolher a encomenda até 10 dias após a entrega. Recomendamos não realizar envios muito volumosos e muito pesados nestes pontos. Pode localizar aqui o seu ponto de recolha SEUR, informações de horários e a sua viabilidade.

O tempo de entrega pode variar em função da opção de entrega escolhida pelo cliente e da área geográfica de entrega.

O tempo habitual de entrega é de 24/48 horas, uma vez confirmado o pagamento da compra e a encomenda tenha sido enviada à empresa de transporte.

O cliente será informado por e-mail do estado de preparação da sua encomenda, bem como de um número de seguimento (Tracking number), uma vez que a sua encomenda tenha sido enviada para a empresa de transportes.

Através desta opção, o cliente receberá os seus artigos com a garantia de que o transporte é efetuado com as máximas condições de garantia e profissionalismo, graças à gestão das reconhecidas empresas de transporte SEUR.

RECOLHA EM LOJA

Custos de envio: 0 €

O cliente poderá recolher a sua compra a uma das seguintes lojas

  • GRAN JOGUIBA: Crta de Vic n º 239, Manresa, Espanha. Recolha dentro do horário comercial.
  • TERRASSA JOGUIBA: Rambla d'Egara nº 127, Terrassa, Espanha. Recolha dentro do horário comercial.

Uma vez validada e preparada, a encomenda será armazenada na nossa loja à espera de ser levantada pelo cliente num período mínimo de (1) um dia útil e um período máximo de dois (2) meses a partir da data de compra. Uma vez transcorrido este período, a JOGUIBA reserva-se o direito de cancelar a encomenda e não reembolsará o montante total da compra.

É estritamente obrigatório que o cliente apresente a folha de confirmação de encomenda, para que a JOGUIBA proceda à entrega da sua compra. Caso contrário, por razões de segurança, não será levada a cabo.

OBSERVAÇÕES GERAIS

  • As encomendas recebidas entre as 00.00 e as 16.00 e validadas pela entidade bancária da JOGUIBA serão processadas e enviadas para a agência de transportes durante o mesmo dia útil. Após este período, as encomendas serão processadas no dia útil seguinte.
  • As entregas ao domicílio através de SEUR, TIPSA e GLS são feitas apenas de segunda a sexta-feira. Os sábados, domingos e feriados públicos são, geralmente, excluídos.
  • O número de telefone do serviço de Atenção ao Cliente SEUR é 902 10 10 10. Contacte a SEUR em caso de atraso na receção da sua encomenda, notificando o número de seguimento (Tracking number) da sua entrega.
  • O número de telefone do serviço de Atenção ao Cliente da TIPSA é 902 10 10 47. Contacte a TIPSA em caso de atraso na receção da sua encomenda, notificando o número de seguimento (Tracking number) da sua entrega.
  • O número de telefone do serviço de Atenção ao Cliente da GLS é 902 11 33 00. Contacte a GLS em caso de atraso na receção da sua encomenda, notificando o número de seguimento (Tracking number) da sua entrega.
  • O tempo de trânsito é indicativo e baseado na informação fornecida pela empresa de transportes. A JOGUIBA não é responsável por quaisquer atrasos no transporte que não sejam da sua responsabilidade.
  • No caso de o cliente necessitar de um transporte alternativo às opções oferecidas pelo JOGUIBA, poderá contratar e organizar a recolha da sua compra nas instalações da JOGUIBA, assumindo a responsabilidade pela gestão e custo do transporte que contratou individualmente. Esta opção deve ser notificada e aceite pela JOGUIBA. A JOGUIBA não entregará qualquer mercadoria sem que isto tenha sido acordado com o cliente.
  • Em caso de encomendas de envios internacionais, a JOGUIBA também pode processar as compras dos nossos clientes e gerir o transporte. Mesmo assim, o tipo de serviço de transporte, custos e tempo de entrega estarão sujeitos aos preços estabelecidos pela empresa de transporte no momento de organizar o transporte. Para o fazer, deverá primeiro contactar-nos, através do e-mail info@joguiba.com, ou do nosso número de telefone de atenção ao cliente.

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