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Como comprar em JOGUIBA.COM

  • Procure e selecione os seus artigos desejados e confirme o seu carrinho de compras.
  • Selecione as diversas opções que lhe propomos para a sua compra: embrulhar os seus artigos para oferecer, incluir um nome nos presentes,… e escolha ainda as suas preferências para a entrega da compra.
  • Selecione e realize o pagamento da sua compra através das diversas opções de pagamento que lhe oferecemos, todas com a máxima garantia e segurança.
  • Desfrute da sua compra onde e quando quiser: uma vez que o pagamento seja recebido pela JOGUIBA, poderá receber as suas compras dentro de 24 a 48 horas, ou quando realmente precise. Entrega a domicílio ou recolha nas nossas lojas.
  • Consulte o estado das suas compras de maneira rápida e ágil. Estará informado a qualquer momento do estado de processo da sua compra.

Realizar uma compra em JOGUIBA é muito simples! Siga os seguintes passos:

1er Passo.
PESQUISA E SELEÇÃO DOS SEUS ARTIGOS PARA COMPRA

O cliente pode procurar e encontrar facilmente os seus artigos preferidos, graças aos menus que encontrará na nossa loja online; procure artigos por Idade, Categoria, Temática, Marcas ou Preço, e, uma vez encontrados, poderá adicionar ao seu Carrinho de Compras todos os artigos de que precise. Os preços dos artigos indicados na loja online já incluem IVA.

No processo de validação do Carrinho de Compras, a JOGUIBA oferece aos seus clientes a melhor atenção e serviços, para garantir a satisfação total da compra, em caso de ser para oferecer. Assim, poderá escolher se deseja:

  • Embrulhar os seus artigos para oferecer.
  • Indicar um nome em cada um dos presentes.

No mesmo processo de validação do Carrinho de Compras, o cliente deverá selecionar a sua preferência para a sua entrega de compra.
Poderá então selecionar entre as seguintes opções:

  • Recolha em loja GRAN JOGUIBA e TERRASSA JOGUIBA.
  • Serviço de Transporte 24/48 horas a domicílio através do nosso serviço de transporte urgente.
  • Entrega a domicílio na data que o cliente prefira ou precise de receber a sua compra.

Recomendamos que o cliente consulte todas as condições e prazos de entrega na secção de FORMAS E GASTOS DE ENVIO.

2n Passo.
PROCESSO DE PAGAMENTO E VALIDAÇÃO DA COMPRA

O cliente deverá selecionar uma das diferentes formas de pagamento oferecidas pela JOGUIBA que melhor se adeque às suas necessidades (ver as opções de pagamento e as suas caraterísticas na secção FORMAS DE PAGAMENTO).

Todos os métodos de pagamento são realizados através de canais seguros e com a máxima garantia, oferecidos por entidades reconhecidas como "La Caixa" e PayPal.

É importante que, durante o processo de pagamento, o cliente realize todos os passos do processo de compra até ao fim. A encomenda é devidamente registada no sistema da JOGUIBA quando o cliente pode visualizar no ecrã a confirmação da parte da JOGUIBA de que a encomenda foi realizada corretamente e está a ser processada.

O cliente receberá a confirmação e todos os detalhes da sua compra através do seu correio eletrónico. No mesmo, ser-lhe-á indicado um número identificativo da sua compra.

3r Passo
PREPARAÇÃO DA COMPRA E ENVIO

JOGUIBA confirmará internamente que o pagamento tenha sido realizado corretamente e procederá à preparação da encomenda num prazo estimado de um (1) dia útil.

Em caso de entrega a domicílio, uma vez enviada a encomenda à agência de transportes, o cliente será notificado mediante correio eletrónico de que a sua encomenda será recebida proximamente, sendo informado de um número para realizar o seguimento da mesma com a agência de transporte.

Recomanem que el client consulti  totes les condicions i terminis de lliurament a l’apartat de FORMES I DESPESES D’ENVIAMENT.

Recomendamos que o cliente consulte todas as condições e prazos de entrega na secção FORMAS E GASTOS DE ENVIO.

4r Passo.
CONSULTAR O ESTADO DAS SUAS COMPRAS

O cliente poderá consultar o estado das suas compras realizadas na JOGUIBA a qualquer momento, acedendo à sua conta de utilizador e, posteriormente, à secção “As suas Encomendas“. Em seguida, explicamos-lhe os possíveis estados de uma encomenda:

  • Encomenda ABERTA: A sua encomenda encontra-se em estado de processamento. JOGUIBA está pendente de validar o pagamento e preparar a sua encomenda.
  • Encomenda PAGAMENTO CONFIRMADO: O pagamento da sua encomenda foi confirmado da parte de JOGUIBA. Os seus produtos foram reservados e estão a ser preparados para ser enviados.
  • Encomenda CONCLUÍDA E ENVIADA: A sua encomenda foi enviada à empresa transportadora e dada como concluída. No momento em que seja recolhida pela SEUR, receberá um correio eletrónico a informar-lhe dos detalhes de envio, bem como o número de seguimento da SEUR (Tracking Number), com o qual poderá monitorizar o estado da entrega da sua encomenda na página web da SEUR.
  • Encomenda CONCLUÍDA RECOLHA: A sua encomenda está preparada para ser recolhida em loja e/ou foi recolhida na loja GRAN JOGUIBA ou TERRASSA JOGUIBA.
  • Encomenda ANULADA: A sua encomenda foi anulada e, portanto, não será processada pela JOGUIBA. Os principais motivos de anulação de uma encomenda poderão ser pela vontade do cliente de cancelar a encomenda ou o não pagamento de uma encomenda por parte do cliente dentro do prazo estabelecido, entre outras causas.

OBSERVAÇÕES GERAIS

No caso de um artigo pertencer a um sortido de diferentes modelos com diferentes cores, personagens, entre outros, a JOGUIBA selecionará qualquer artigo do sortido, dependendo da disponibilidade. Em caso de que o cliente tenha preferência por um modelo em concreto, deverá entrar previamente em contacto com a JOGUIBA, através do número de telefone de atenção ao cliente ou ao e-mail de contacto, e notificar que modelo deseja selecionar.

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