Política de devoluciones

JOGUIBA trabaja con importantes y contrastadas marcas con el objetivo de ofrecer la máxima calidad en nuestros productos.
JOGUIBA recomienda siempre seleccionar los productos acordes con la edad y el nivel de juego del niño, niña, adolescente o adulto que va destinado el artículo.
En caso de duda, consultar sin ningún compromiso con JOGUIBA dónde le indicaremos las opciones que se adecuen mejor a sus características.
Con el fin de ayudar en esta labor, todos nuestros productos indican la edad recomendada.
El Certificado de Garantía de los productos, garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos. Dicha garantía afecta únicamente a un defecto en origen de fabricación, generado directamente por el fabricante del producto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra, el embalaje y el resto de contenido del producto. Sólo en ese caso, JOGUIBAindicará al cliente cómo contactar con el fabricante para hacer uso de su garantía.

Otros posibles casos donde puede implicar un derecho de devolución a JOGUIBA son los siguientes. Indicamos brevemente los pasos a realizar en dichos casos:

DERECHO DE REVOCACIÓN

Contactar con JOGUIBA vía teléfono o correo (info@joguiba.com) con un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde de la fecha de recepción del artículo para recibir autorización para la devolución.
Bajo responsabilidad del cliente y haciéndose cargo del coste de transporte, el cliente deberá devolver los artículos a JOGUIBA con la caja exterior e interior y el artículo en perfectas condiciones y sin uso.
Una vez recibida la devolución y en caso de que se cumplan los requisitos anteriores se procederá tal como:

. En caso de que el importe a devolver sea inferior a 20 Eur, el cliente recibirá el reembolso del importe de su compra exceptuando los costes de transporte.

. En caso de que el importe a devolver sea superior a los 20 Eur, el cliente recibirá un vale de compra por el valor del importe y no caducable, que podrá hacer efectivo en las tiendas JOGUIBA.

RECEPCIÓN DE PEDIDO ERRÓNEO

Contactar con JOGUIBA vía teléfono o correo (info@joguiba.com) con un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde de la fecha de recepción del artículo.
JOGUIBA confirmará internamente si el pedido es erróneo e informará al cliente cómo proceder al reenvío a las instalaciones de JOGUIBA. Los gastos de envío irán a cargo de JOGUIBA. No se aceptará ningún envío no autorizado previamente por JOGUIBA.
Una vez devuelto el artículo y la comprobación que la caja exterior e interior y el artículo están en perfectas condiciones y sin uso, se procederá a reponer el pedido correcto con la máxima urgencia.

ARTÍCULO DEFECTUOSO

Contactar con JOGUIBAúnicamente vía teléfono con un plazo máximo de siete (7) días hábiles después de la fecha de recepción del artículo. En los casos especiales de compras realizadas entre el periodo de 1 de Noviembre a 6 de Enero, el plazo máximo es hasta el 15 de Enero.
Según la problemática y características de la devolución, JOGUIBA ofrecerá al cliente las mejores condiciones posibles para resolver dicha incidencia con el mínimo plazo posible. En caso de retorno del producto, JOGUIBA informará al cliente cómo proceder al reenvío a las instalaciones de JOGUIBA. No se aceptará ningún envío no autorizado previamente por JOGUIBA. Una vez devuelto el artículo y la comprobación que la caja exterior e interior y el artículo están en perfectas condiciones y sin uso, se procederá a reponer los productos afectados con la máxima urgencia o en caso contrario se procederá tal como:

. En caso de que el importe a devolver sea inferior a 20 Eur, el cliente recibirá el reembolso del importe de su compra exceptuando los costes de transporte.

. En caso de que el importe a devolver sea superior a los 20 Eur, el cliente recibirá un vale de compra por el valor del importe y no caducable, que podrá hacer efectivo en las tiendas JOGUIBA.

. En el caso que el cliente tenga constancia de que componentes del producto son los faltantes o defectuosos, JOGUIBA se reserva el derecho de enviar dichos componentes sin cargo alguno y con la máxima urgencia al cliente.

OBSERVACIONES GENERALES

En el caso de TV, videojuegos, cámaras digitales, artículos de sonido, MP3, ordenadores portátiles, cámaras de video, DVD portátiles y Karaokes no se admitirá la devolución sin los precintos del embalaje original y el embalaje en perfecto estado.

JOGUIBA - todo en juguetes y hobbies

Este sitio web usa cookies, si permanece aquí acepta su uso. Puede leer más sobre el uso de cookies en nuestra política de cookies.