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Formas y gastos de envío

En JOGUIBA sabemos que una vez nuestros clientes realizan una compra, su deseo principal es poder disfrutar de sus artículos lo antes posible y en ocasiones cuando realmente los necesitan.

Por este motivo JOGUIBA ofrece a sus clientes diferentes opciones para la entrega de su compra:

RECOGIDA EN TIENDA

Gastos de envío: 0 €.
El cliente podrá recoger su compra en una de las siguientes tiendas:

  • GRAN JOGUIBA: Crta de Vic n º 239, Manresa. Recogida en horario comercial.
  • TERRASSA JOGUIBA: Rambla d'Egara nº 127, Terrassa. Recogida en horario comercial.

Una vez validado y preparado el pedido del cliente, éste quedará guardado en nuestra tienda a la espera de ser recogido por el cliente en un plazo mínimo de (1) un día hábil y un plazo máximo de dos (2) meses a partir de la fecha de compra. Superado este plazo, JOGUIBA se reserva el derecho de anular el pedido e implicará la no devolución del importe total de la compra.
Es estrictamente obligatorio que el cliente presente la hoja de confirmación del pedido para que JOGUIBA proceda a la entrega de su compra. En caso contrario no se efectuará por motivos de seguridad.

ENTREGA A DOMICILIO EN TRANSPORTE 24/48 horas

Gastos de envío: 5.95 € (Gratis para compras superiores a 50 €)
Tarifa Plana para cualquier envío a la Península Ibérica y Portugal
Es el servicio de transporte urgente que proporciona al cliente la entrega más rápida de su compra, entre 24 y 48 horas una vez se ha confirmado del pago de la compra y ésta ha sido expedida a la empresa de transporte.
El cliente será informado por correo electrónico conforme la agencia de transporte hará efectiva la entrega de su compra en 24 o 48 horas, y se le informará de un número (Tracking number) para poder realizar el seguimiento de su pedido si lo desea.
Mediante esta opción el cliente recibirá sus artículos con la seguridad que se realiza el transporte con las máximas condiciones de garantía y profesionalidad, gracias a la gestión de la reconocida empresa de transporte SEUR.

ENTREGA A DOMICILIO CUANDO EL CLIENTE LO DESEE

Gastos de envío: 5.95 € (Gratis para compras superiores a 50 €)
Tarifa Plana para cualquier envío a la Península Ibérica y Portugal
Especialmente en determinadas épocas del año, nuestros clientes pueden desear recibir sus compras unos días antes de una fecha señalada: aniversario, celebración, ...
Por ello JOGUIBA ofrece a sus clientes la opción de poder escoger la fecha aproximada en la que el cliente desea recibir su compra.
Una vez validado y preparado el pedido del cliente, éste quedará guardado en nuestros almacenes a la espera de ser expeditado a la empresa de transportes días antes de la fecha de entrega indicada por el cliente.

Para evitar problemas en la fecha de entrega, es necesario que el cliente que escoja está opción lo haga considerando estás importantes premisas:

  • Escoger una fecha de entrega con previsión, aconsejando escoger una fecha de un mínimo de cuatro (4) días hábiles antes del día que realmente necesite sus regalos. La decisión de la fecha de entrega se realiza bajo la responsabilidad del cliente.
  • La aceptación de una flexibilidad en la fecha de entrega de más-menos un (+/- 1) día hábil respecto a la fecha de entrega que el cliente nos indique.
  • Elegir una "Fecha de Entrega" correspondiente a un día hábil, quedando excluidos Sábados, Domingos y días festivos.
  • El cliente no tendrá derecho de revocación o anulación del pedido.

Una vez la compra haya sido expeditada a la empresa de transporte, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico en el que se le informará de un número de seguimiento (Tracking number) con el que podrá realizar un seguimiento del estado de la entrega de su pedido. El transporte se realiza con las máximas condiciones de garantía y profesionalidad, gracias a la gestión de la reconocida empresa de transporte SEUR.

OBSERVACIONES GENERALES

  • Los pedidos recibidos entre las 00.00 las 17.00h y validados de pago por parte por parte de la entidad bancaria de JOGUIBA, serán tramitados y expedidos a la agencia de transporte durante el mismo día hábil. Pasado este plazo, los pedidos se tramitarán al siguiente día hábil.
  • Las entregas a domicilio a través de SEUR se realizan únicamente de Lunes a Viernes. Quedan excluidos Sábados, Domingos y los días festivos.
  • Cualquier "Fecha de Entrega" indicada por el cliente y que no se ajuste a los plazos de validación de pago, preparación y transporte que JOGUIBA indica en l os puntos anteriores, no tendrá validez. En este caso, JOGUIBA preparará el pedido y se expedirá a la agencia de transporte en el mínimo tiempo posible. JOGUIBA no se hará responsable de posibles demoras en las entregas debido a la selección errónea de la fecha de entrega no siguiendo las premisas indicadas anteriormente.
  • El teléfono de Atención al Cliente de SEUR es el 902 10 10 10. Contacte con SEUR en caso de demora en la recepción de su pedido, notificando el número de seguimiento (Tracking number) de su entrega.
  • El tiempo de tránsito es orientativo y en base a la información facilitada por la compañía de transporte. JOGUIBA no se hace responsable de posibles demoras en el transporte ajenas a su gestión.
  • En caso de que el cliente necesite un transporte alternativo a las opciones ofrecidas por JOGUIBA, el cliente podrá contratar y organizar la recogida de su compra en las instalaciones de JOGUIBA, haciéndose responsable de la gestión y el coste del transporte que ha contratado individualmente. Esta opción debe ser obligadamente notificada y aceptada por JOGUIBA. JOGUIBA no entregará ninguna mercancía sin esta haber sido acordada con el cliente.
  • En caso de peticiones desde Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o entregas Internacionales, JOGUIBA también puede tramitar las compras de nuestros clientes y gestionar el transporte. Aún así, el tipo de servicio de transporte, los costes y el tiempo de entrega estarán sujetos a los precios que fijados por la compañía de transporte en el momento de realizar la gestión del transporte. Para ello, contactar previamente a info@joguiba.com o en nuestro teléfono de atención al cliente.

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