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Formas y gastos de envío

En JOGUIBA sabemos que una vez nuestros clientes realizan una compra, su deseo principal es poder disfrutar de sus artículos lo antes posible y en ocasiones cuando realmente los necesitan.

Por este motivo JOGUIBA ofrece a sus clientes diferentes opciones para la entrega de su compra:

ENTREGA A DOMICILIO

Gastos de envío desde 3.99€ (Gratis para compras superiores a 49.99€). Envíos a España y Portugal.

Es el servicio de transporte para entregas a la dirección que nos indique el cliente.

El coste del envío y el plazo de entrega pueden variar dependiendo del servicio de entrega escogido por el cliente y la zona geográfica donde debe realizarse la entrega.

El plazo estándar para envíos es de 24/48 horas una vez se ha confirmado el pago de la compra y ésta ha sido expedida a la empresa de transporte.

El cliente será informado por correo electrónico del estado de preparación de su pedido así como se le informará de un número de seguimiento (Tracking number) una vez se haya expedido su pedido a la entrega de transporte.

Mediante esta opción el cliente recibirá sus artículos con la seguridad que se realiza el transporte con las máximas condiciones de garantía y profesionalidad, gracias a la gestión de las reconocidas empresas de transporte GLS, SEUR y TIPSA.

RECOGIDA EN PUNTO SEUR PICKUP

Gastos de envío desde 4.5€ (Gratis para compras superiores a 59.99€). Envíos a España y Portugal.

Es el servicio de transporte para entregas en puntos de recogida pick-up de SEUR.
SEUR pone a su disposición una amplia red de tiendas en las que poder recoger sus compras online. Existen dos tipos diferentes de establecimientos:

SEUR Lockers: son puntos generalmente en forma de taquilla, donde se pueden enviar y recoger paquetes. Recomendamos no realizar envíos muy voluminosos, de más de un bulto y muy pesados en estos puntos. Puede localizar su punto de recogida SEUR, información horaria y su viabilidad aquí

Tiendas Pick-up: son negocios locales con los que SEUR tiene acuerdos para que pueda recibir sus pedidos, desde estos puntos puede recoger sus paquetes. Son una muy buena opción si no va a estar en casa durante horas o si no tiene tiempo, ya que son puntos fijos con horario comercial y podrá recogerlo hasta 10 días después de la entrega. Recomendamos no realizar envíos muy voluminosos y muy pesados en estos puntos. Puede localizar su punto de recogida SEUR, información horaria y su viabilidad aquí

El plazo de entrega puede variar dependiendo de la opción de entrega escogida por el cliente y la zona geográfica de la entrega.

El plazo estándar para envíos es de 24/48 horas una vez se ha confirmado del pago de la compra y ésta ha sido expedida a la empresa de transporte.

El cliente será informado por correo electrónico del estado de preparación de su pedido así como se le informará de un número de seguimiento (Tracking number) una vez se haya expedido su pedido a la entrega de transporte.

Mediante esta opción el cliente recibirá sus artículos con la seguridad que se realiza el transporte con las máximas condiciones de garantía y profesionalidad, gracias a la gestión de las reconocidas empresas de transporte SEUR.

RECOGIDA EN TIENDA

Gastos de envío: 0 €

El cliente podrá recoger su compra en una de las siguientes tiendas

  • GRAN JOGUIBA: Crta de Vic n º 239, Manresa. Recogida en horario comercial.
  • TERRASSA JOGUIBA: Rambla d'Egara nº 127, Terrassa. Recogida en horario comercial.

Una vez validado y preparado el pedido del cliente, éste quedará guardado en nuestra tienda a la espera de ser recogido por el cliente en un plazo mínimo de (1) un día hábil y un plazo máximo de dos (2) meses a partir de la fecha de compra. Superado este plazo, JOGUIBA se reserva el derecho de anular el pedido e implicará la no devolución del importe total de la compra.

Es estrictamente obligatorio que el cliente presente la hoja de confirmación del pedido para que JOGUIBA proceda a la entrega de su compra. En caso contrario no se efectuará por motivos de seguridad.

OBSERVACIONES GENERALES

  • Los pedidos recibidos entre las 00.00 las 16.00h y validados de pago por parte de la entidad bancaria de JOGUIBA, serán tramitados y expedidos a la agencia de transporte durante el mismo día hábil. Pasado este plazo, los pedidos se tramitarán al siguiente día hábil.
  • Las entregas a domicilio a través de SEUR, TIPSA y GLS se realizan únicamente de Lunes a Viernes. Quedan excluidos en general Sábados, Domingos y los días festivos.
  • El teléfono de Atención al Cliente de SEUR es el 902 10 10 10. Contacte con SEUR en caso de demora en la recepción de su pedido, notificando el número de seguimiento (Tracking number) de su entrega.
  • El teléfono de Atención al Cliente de TIPSA es el 902 10 10 47. Contacte con TIPSA en caso de demora en la recepción de su pedido, notificando el número de seguimiento (Tracking number) de su entrega.
  • El teléfono de Atención al Cliente de GLS es el 902 11 33 00. Contacte con GLS en caso de demora en la recepción de su pedido, notificando el número de seguimiento (Tracking number) de su entrega.
  • El tiempo de tránsito es orientativo y en base a la información facilitada por la compañía de transporte. JOGUIBA no se hace responsable de posibles demoras en el transporte ajenas a su gestión.
  • En caso de que el cliente necesite un transporte alternativo a las opciones ofrecidas por JOGUIBA, el cliente podrá contratar y organizar la recogida de su compra en las instalaciones de JOGUIBA, haciéndose responsable de la gestión y el coste del transporte que ha contratado individualmente. Esta opción debe ser obligadamente notificada y aceptada por JOGUIBA. JOGUIBA no entregará ninguna mercancía sin esta haber sido acordada con el cliente.
  • En caso de peticiones para envíos internacionales, JOGUIBA también puede tramitar las compras de nuestros clientes y gestionar el transporte. Aún así, el tipo de servicio de transporte, los costes y el tiempo de entrega estarán sujetos a los precios fijados por la compañía de transporte en el momento de realizar la gestión del transporte. Para ello, deberá contactar previamente a info@joguiba.com o en nuestro teléfono de atención al cliente.

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