Com comprar a JOGUIBA.COM
- Busqui i seleccioni seus articles desitjats i confirmi la seva cistella de compra.
- Seleccioni les múltiples opcions que li proposem per a la seva compra: embolicar els seus articles per a regal, incloure noms als regals,... i esculli també les seves preferències per al lliurament de la seva compra.
- Seleccioni i realitzi el pagament de la seva compra mitjançant les múltiples opcions de pagament que li oferim, totes amb la màxima garantia i seguretat.
- Gaudeixi de la seva compra on i quan vostè triï: una vegada validat el pagament per JOGUIBA podrà rebre la seves compres en 24/48 hores o quan vostè realment les necessiti. Entrega a domicili o recollida a les nostres botigues.
- Consulti l’estat de les seves compres d’una manera ràpida i àgil. Així estarà informat en tot moment de l’estat de tramitació de les seves compres.
Els senzills passos a seguir per realitzar una compra a JOGUIBA es resumeixen en:
1er Pas.
RECERCA I SELECCIÓ DELS SEUS ARTICLES PER A LA COMPRA
El client podrà buscar i trobar fàcilment els seus articles preferits gràcies als menús que trobarà a la nostra botiga online; busqui articles per Edat, Categoria, Temàtica, Marques o Preu i un cop trobats podrà afegir tants articles diferents com desitgi a la seva Cistella de Compra. Els preus dels articles indicats a la botiga online ja inclouen l'IVA corresponent.
En el procés de validació de la Cistella de Compra, JOGUIBA ofereix als seus clients la millor atenció i serveis perquè en cas de regal quedin totalment satisfets de la seva compra.
Així podrà triar si li interessa:
- Embolicar els seus articles per a regal.
- Indicar el nom a cada un dels regals.
En el mateix procés de validació de la Cistella de Compra, el client haurà de seleccionar la seva preferència per al lliurament de la seva compra.
Així doncs, podrà seleccionar entre les opcions:
- Recollida a la botiga GRAN JOGUIBA i TERRASSA JOGUIBA.
- Servei de Transport 24/48 hores a domicili mitjançant el nostre servei de transport urgent.
- Lliurament a domicili a la data que el client prefereixi o necessiti rebre la seva compra.
Recomanem que el client consulti totes les condicions i terminis de lliurament a l’apartat de FORMES I DESPESES D’ENVIAMENT.
2n Pas.
PROCÉS DE PAGAMENT I VALIDACIÓ DE LA COMPRA
El client haurà de seleccionar una de les diferents formes de pagament que ofereix JOGUIBA i que s'adeqüi millor a les seves necessitats (veure les opcions de pagament i les seves característiques en l'apartat FORMES DE PAGAMENT).
Tots els mètodes de pagament es realitzen a través de canals segurs i de màxima garantia que ofereixen entitats reconegudes com "La Caixa" i PayPal.
És important que durant el procés de pagament, el client realitzi fins al final tots els passos del procés de compra. La comanda queda correctament registrada al sistema de JOGUIBA quan el client visualitza per pantalla la confirmació de JOGUIBA que la comanda s’ha realitzat correctament i que es troba en tramitació.
El client rebrà també la confirmació i els detalls de la seva compra a través del seu correu electrònic. En el mateix, se li indicarà un número identificatiu de la seva compra.
3r Pas.
PREPARACIÓ DE LA COMPRA I ENVIAMENT
JOGUIBA confirmarà internament que el pagament s'hagi realitzat correctament i es procedirà a la preparació de la comanda en un termini estimat d'un (1) dia hàbil.
En cas de lliurament a domicili, un cop expedit la comanda a l'agència de transports, el client serà notificat mitjançant correu electrònic que la seva comanda es rebrà properament i alhora se li notificarà un número per poder realitzar el seguiment de la seva comanda amb l'agència de transport.
Recomanem que el client consulti totes les condicions i terminis de lliurament a l’apartat de FORMES I DESPESES D’ENVIAMENT.
4r Pas.
CONSULTA DEL ESTAT DE LES SEVES COMPRES
El client podrà consultar en tot moment l’estat en que es troben la seves compres realitzades a JOGUIBA accedint inicialment a la seva compte d’usuari i posteriorment accedint al apartat “Les Teves Comandes”. A continuació s’expliquen els possibles estats d’una comanda:
- Comanda OBERTA: La seva comanda es troba en estat de tramitació. JOGUIBA està pendent de validar el pagament i de preparar la seva comanda.
- Comanda PAGAMENT CONFIRMAT: La seva comanda ha estat confirmada de pagament per part de JOGUIBA. Els seus productes estan reservats i s’estan preparant per ser enviats.
- Comanda TANCADA ENVIADA: La seva comanda ha estat expedida a l’empresa de transport i es dona com a tancada. Al moment que SEUR reculli la seva comanda, rebrà un correu electrònic informant-lo dels detalls de l’enviament així com el número de seguiment de SEUR (Tracking Number) amb el que podrà monitoritzar l’estat de l’entrega de la seva comanda a la pàgina web de SEUR.
- Comanda TANCADA RECOLLIDA: La seva comanda està preparada per ser recollida i/o ha estat recollida a la botiga el GRAN JOGUIBA o TERRASSA JOGUIBA.
- Comanda ANUL.LADA: La seva comanda ha quedat anul·lada i per tant no es tramitarà per part de JOGUIBA. Els principals motius d’anul·lació d’una comanda podrien ser la voluntat d’un client d’anul·lar una comanda o el no pagament d’una comanda per part del client en el plaç establert, entre altres possibles causes.
OBSERVACIONS GENERALS
En cas que un article pertanyi a un assortiment de diferents models, on existeixen diferents colors, personatges,... JOGUIBA seleccionarà qualsevol article del assortiment segons disponibilitat. En cas que el client tingui preferència d’un model en concret, haurà de contactar prèviament amb JOGUIBA a través del telèfon d’atenció o al correu de contacte, i notificar quin model vol seleccionar.