Política de devoluciones

JOGUIBA trabaja con importantes y contrastadas marcas con el objetivo de ofrecer la máxima calidad en nuestros productos.
JOGUIBA recomienda siempre seleccionar los productos acordes con la edad y el nivel de juego del niño, niña, adolescente o adulto que va destinado el artículo.
En caso de duda, consultar sin ningún compromiso con JOGUIBA dónde le indicaremos las opciones que se adecuen mejor a sus características.
Con el fin de ayudar en esta labor, todos nuestros productos indican la edad recomendada.
El Certificado de Garantía de los productos, garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos. Dicha garantía afecta únicamente a un defecto en origen de fabricación, generado directamente por el fabricante del producto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra, el embalaje y el resto de contenido del producto. Sólo en ese caso, JOGUIBAindicará al cliente cómo contactar con el fabricante para hacer uso de su garantía.

Tiene usted derecho a desistir del presente en un plazo de (14) catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a FARRES INTEX SL, Carretera de Vic 239, 08243, Manresa-Barcelona, 938 73 50 26, info@joguiba.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSEQUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar (14) catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Se procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

JOGUIBA le ofrece (2) dos opciones de devolución:

. Si USTED gestiona y contrata su propia devolución: en ese caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. JOGUIBA le abonará los pagos recibidos de usted.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestro almacén situado en Carretera de Vic 239, 08243 Manresa (Barcelona, España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de (14) catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

. Si JOGUIBA gestiona y contrata el servicio de devolución: en ese caso el cliente deberá hacerse cargo de los costes de la gestión de la devolución que están estimados en 4,99 Eur (incluye gestión de la recogida y el transporte hasta las instalaciones de JOGUIBA). JOGUIBA le abonará los pagos recibidos de usted (no incluyendo los gastos de devolución).

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:

• A la atención de Dto. de Atención al cliente
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
• Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
• Número de pedido
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Fecha

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producir-se durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.

Contactar con JOGUIBA vía teléfono o correo (info@joguiba.com) con un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde de la fecha de recepción del artículo.
JOGUIBA confirmará internamente si el pedido es erróneo e informará al cliente cómo proceder al reenvío a las instalaciones de JOGUIBA. Los gastos de envío irán a cargo de JOGUIBA. No se aceptará ningún envío no autorizado previamente por JOGUIBA.
Una vez devuelto el artículo y la comprobación que la caja exterior e interior y el artículo están en perfectas condiciones y sin uso, se procederá a reponer el pedido correcto con la máxima urgencia.

Contactar con JOGUIBAúnicamente vía teléfono con un plazo máximo de catorce (14) días hábiles después de la fecha de recepción del artículo. En los casos especiales de compras realizadas entre el periodo de 1 de Noviembre a 6 de Enero, el plazo máximo es hasta el 15 de Enero.
Según la problemática y características de la devolución, JOGUIBA ofrecerá al cliente las mejores condiciones posibles para resolver dicha incidencia con el mínimo plazo posible. En caso de retorno del producto, JOGUIBA informará al cliente cómo proceder al reenvío a las instalaciones de JOGUIBA. No se aceptará ningún envío no autorizado previamente por JOGUIBA. Una vez devuelto el artículo y la comprobación que la caja exterior e interior y el artículo están en perfectas condiciones y sin uso, se procederá a reponer los productos afectados con la máxima urgencia o en caso contrario se procederá tal como:

. En caso de que el importe a devolver sea inferior a 20 Eur, el cliente recibirá el reembolso del importe de su compra exceptuando los costes de transporte.

. En caso de que el importe a devolver sea superior a los 20 Eur, el cliente recibirá un vale de compra por el valor del importe y no caducable, que podrá hacer efectivo en las tiendas JOGUIBA.

. En el caso que el cliente tenga constancia de que componentes del producto son los faltantes o defectuosos, JOGUIBA se reserva el derecho de enviar dichos componentes sin cargo alguno y con la máxima urgencia al cliente.