Cómo comprar a JOGUIBA.COM
- Busque y seleccione sus artículos deseados y confirme su cesta de compra.
- Seleccione las múltiples opciones que le proponemos para su compra: envolver sus artículos para regalo, incluir nombre en los regalos,… y escoja también sus preferencias para la entrega de su compra.
- Seleccione y realice el pago de su compra mediante las múltiples opciones de pago que le ofrecemos, todas con la máxima garantía y seguridad.
- Disfrute de su compra dónde y cuando usted elija: una vez valido el pago por parte de JOGUIBA podrá recibir sus compras en 24/48h o cuando usted realmente las necesite. Entrega a domicilio o recogida en nuestras tiendas.
- Consulte el estado de sus compras de una manera rápida y ágil. Así estará informado en todo momento del estado de tramitación de sus compras.
Los sencillos pasos a seguir para realizar una compra en JOGUIBA se resumen en:
1er Paso.
BUSCA Y SELECCIÓN DE SUS ARTÍCULOS PARA LA COMPRA
El cliente puede buscar y encontrar fácilmente sus artículos preferidos gracias a los menús que encontrará en nuestra tienda on-line; busque artículos por Edad, Categoría, Temática, Marcas o Precio y una vez encontrados puede añadir a su Cesta de Compra tantos artículos diferentes como necesite. Los precios de los artículos indicados en la tienda online ya incluyen el IVA correspondiente.
En el proceso de validación de la Cesta de Compra, JOGUIBA ofrece a sus clientes la mejor atención y servicios para que en caso de regalo queden totalmente satisfechos de su compra.
Así podrá elegir si le interesa:
- Envolver sus artículos para regalo.
- Indicar el nombre el cada uno de los regalos.
En el mismo proceso de validación de la Cesta de Compra, el cliente deberá seleccionar su preferencia para la entrega de su compra.
Así pues, podrá seleccionar entre las opciones:
- Recogida en tienda GRAN JOGUIBA y TERRASSA JOGUIBA.
- Servicio de Transporte 24/48 horas a domicilio mediante nuestro servicio de transporte urgente.
- Entrega a domicilio en la fecha que el cliente prefiera o necesite recibir su compra.
Recomendamos que el cliente consulte todas las condiciones y plazos de entrega en el apartado de FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO.
2ndo Paso.
PROCESO DE PAGO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA
El cliente deberá seleccionar una de las diferentes formas de pago que ofrece JOGUIBA y que se adecúe mejor a sus necesidades (ver las opciones de pago y sus características en el apartado FORMAS DE PAGO).
Todos los métodos de pago se realizan a través de canales seguros y de máxima garantía que ofrecen entidades reconocidas como “La Caixa” y PayPal.
Es importante que durante el proceso de pago, el cliente realice hasta el final todos los pasos del proceso de compra. El pedido queda debidamente registrado en el sistema de JOGUIBA cuando el cliente visualiza por pantalla la confirmación de JOGUIBA que el pedido se ha realizado correctamente y que se encuentra en tramitación.
El cliente recibirá la confirmación y todos los detalles de su compra a través de su correo electrónico. En el mismo, se le indicará un número identificativo de su compra.
3er Paso.
PREPARACIÓN DE LA COMPRA Y ENVÍO
JOGUIBA confirmará internamente que el pago se haya realizado correctamente y se procederá a la preparación del pedido en un plazo estimado de un (1) día hábil.
En caso de entrega a domicilio, una vez expedido el pedido a la agencia de transportes, el cliente será notificado mediante correo electrónico que su pedido se recibirá próximamente y a la vez se le notificará un número para poder realizar un seguimiento de su pedido con la agencia de transporte.
Recomendamos que el cliente consulte todas las condiciones y plazos de entrega en el apartado de FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO.
4rto Paso.
CONSULTA DEL ESTADO DE SUS COMPRAS
El cliente podrá consultar en todo momento el estado en que se encuentran la sus compras realizadas en JOGUIBA accediendo inicialmente a su cuenta de usuario y posteriormente accediendo al apartado "Tus Pedidos". A continuación se explican los posibles estados de un pedido:
- Pedido ABIERTO: Su pedido se encuentra en estado de tramitación. JOGUIBA está pendiente de validar el pago y de preparar su pedido.
- Pedido PAGO CONFIRMADO: Su pedido ha sido confirmado de pago por parte de JOGUIBA. Sus productos están reservados y se están preparando para ser enviados.
- Pedido CERRADO Y ENVIADO: Su pedido ha sido expedido a la empresa de transporte y se da como cerrado. En el momento que SEUR recoja su pedido, recibirá un correo electrónico informándole de los detalles del envío así como el número de seguimiento de SEUR (Tracking Number) con el que podrá monitorizar el estado de la entrega de su pedido en la página web de SEUR.
- Pedido CERRADO RECOGIDA: Su pedido está preparada para ser recogido en tienda y/o ha sido recogido en la tienda el GRAN JOGUIBA o TERRASSA JOGUIBA.
- Pedido ANULADO: Su pedido ha quedado anulado y por tanto no se tramitará por parte de JOGUIBA. Los principales motivos de anulación de un pedido podrían ser la voluntad de un cliente de anular un pedido o el no pago de un pedido por parte del cliente en el plazo establecido, entre otras posibles causas.
OBSERVACIONES GENERALES
En caso de que un artículo pertenezca a un surtido de diferentes modelos donde existen diferentes colores, personajes,… JOGUIBA seleccionará cualquier artículo del surtido según disponibilidad. En caso de que el cliente tenga preferencia de un modelo en concreto, deberá contactar previamente con JOGUIBA a través del teléfono de atención o al correo de contacto, y notificar qué modelo que quiere seleccionar.